Exclusão de dados
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
Se você quer que os seus dados pessoais tratados pelo AcadGSD, do Grupo SerDigital (CNPJ 25.297.403/0001-75), sejam apagados, esta página explica como pedir. O pedido é gratuito e você não precisa justificar o motivo.
1. O que escrever no pedido
Para conseguirmos localizar e confirmar que os dados são seus, informe:
- Nome completo;
- CPF, e-mail ou telefone usado no cadastro;
- O nome da instituição de ensino em que você estuda ou estudou, se você for aluno;
- A frase “solicito a exclusão dos meus dados”.
Podemos pedir uma confirmação adicional de identidade antes de excluir — é uma proteção contra alguém pedir a exclusão dos dados de outra pessoa.
2. Prazo
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos o atendimento em até 15 dias, contados do pedido, informando o que foi excluído e o que precisou ser mantido.
3. O que pode não ser apagado
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido, por exigência legal ou por interesse legítimo da instituição de ensino. É o caso, principalmente, de:
- Histórico escolar, notas e certificados — a legislação educacional obriga a instituição a guardar o registro acadêmico;
- Registros fiscais e financeiros, pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- Registros de acesso, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
Nesses casos, os dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação e não são usados para nenhuma outra finalidade.
4. Se você é aluno de uma instituição
O AcadGSD é usado por instituições de ensino, e nessa relação elas são as responsáveis (controladoras) pelos seus dados — nós apenas operamos o sistema para elas. Se você é aluno, pode nos escrever mesmo assim: encaminhamos o seu pedido à instituição e acompanhamos o atendimento.
5. Dados vindos do WhatsApp
Se você conversou com uma instituição pelo WhatsApp, o histórico dessa conversa também entra no pedido: apagamos as mensagens e o contato armazenados no nosso sistema. A cópia que fica no aparelho de quem conversou com você e nos servidores da Meta não está sob o nosso controle.
6. Mais informações
O detalhamento de quais dados tratamos, com que finalidade e por quanto tempo está na Política de Privacidade. As condições de uso da plataforma estão nos Termos de Serviço.